Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu CPS Nábytkové kovania

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.cps-interier.sk.

I. Základné ustanovenia a kontaktné údaje

Predávajúci:
Obchodné meno: Ján Buday CPS interiér
Sídlo: Partizánska 25, 952 01 Vráble, Slovenská republika
IČO: 11 723 866
DIČ: 1027655574
IČ DPH: SK1027655574

Predávajúci je zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Nitra.
Číslo živnostenského registra: 403-7912

Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a. s.
IBAN: SK53 0900 0000 0002 3020 3620
BIC/SWIFT: GIBASKBX

Ďalej len „predávajúci“.

Kontaktné údaje a osobný odber:
Predajňa CPS Nábytkové kovania
Levická 7
949 01 Nitra

Telefón: +421 948 803 750, +421 910 912 037
E-mail e-shop: eshop@cpsi.sk
E-mail predajňa: predajna.nitra@cpsi.sk

Otváracia doba predajne:
Pondelok – Piatok: 7:30 – 16:00

Kontakt pre predajňu:
Karin Tomasoszka
Mobil: +421 910 912 037
E-mail: predajna.nitra@cpsi.sk

Kontakt pre e-shop:
Martin Zima
Mobil: +421 910 910 883
E-mail: eshop@cpsi.sk

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P. O. BOX 49A
950 50 Nitra 1

Web: www.soi.sk

II. Vymedzenie pojmov

E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na webovej stránke www.cps-interier.sk.

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu, e-mailom, telefonicky alebo osobne.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

Podnikateľ / B2B zákazník je osoba, ktorá pri objednávke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ide najmä o stolárov, výrobcov nábytku, predajcov nábytkového kovania, architektov, kuchynské a interiérové štúdiá alebo iné podnikateľské subjekty.

Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO alebo nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa za podnikateľa, ak z okolností zjavne nevyplýva inak.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar najmä prostredníctvom e-shopu www.cps-interier.sk. Objednávku môže uskutočniť aj e-mailom, telefonicky alebo osobne v predajni predávajúceho.

Pri objednávke je kupujúci povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail, označenie tovaru, množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby. Podnikateľ uvádza aj IČO, DIČ a IČ DPH, ak mu boli pridelené.

Pred odoslaním objednávky cez e-shop má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.

Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Po odoslaní objednávky môže systém e-shopu vygenerovať automatický e-mail o prijatí objednávky. Tento e-mail má informatívny charakter a nepotvrdzuje automaticky uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až momentom záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, napríklad e-mailom s informáciou o spracovaní objednávky, alebo samotným odoslaním tovaru kupujúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, stornovať alebo pozastaviť v prípade nedostupnosti tovaru, technickej chyby v cene, zjavnej nesprávnosti v údajoch o tovare, neštandardného množstva alebo iného objektívneho dôvodu. O tejto skutočnosti predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje.

Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho môže predávajúci požadovať zálohovú platbu.

IV. Cena, platobné podmienky a doprava

Ceny tovaru pre spotrebiteľov sú v e-shope uvedené vrátane DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dodanie tovaru, dobierku alebo iné doplnkové služby, ak nie je výslovne uvedené inak. Tieto náklady sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Veľkoobchodným zákazníkom môžu byť po registrácii a schválení predávajúcim pridelené individuálne cenové a obchodné podmienky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho platí cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky, ak nejde o zjavnú chybu v cene.

Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä cena, ktorá je vzhľadom na druh tovaru, obvyklú cenu alebo nákupnú cenu zjavne nesprávna, napríklad cena 0 €, neprimerane nízka cena alebo cena spôsobená technickou chybou systému.

Tovar je možné uhradiť najmä:

a) v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere,
b) na dobierku pri prevzatí tovaru od prepravcu,
c) bankovým prevodom vopred,
d) iným spôsobom uvedeným v e-shope alebo individuálne dohodnutým s predávajúcim.

Pri platbe bankovým prevodom môže byť objednávka vybavená až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Tovar doručujeme prostredníctvom zazmluvnených kuriérskych alebo zasielateľských spoločností. Kupujúci si môže zvoliť aj osobný odber v predajni CPS Nábytkové kovania, Levická 7, 949 01 Nitra.

Dodacie lehoty sa líšia podľa dostupnosti tovaru, druhu tovaru a možností dodávateľov. Pri tovare skladom predávajúci odošle alebo pripraví tovar na osobný odber spravidla v najkratšom možnom čase. Pri tovare na objednávku sa dodacia lehota riadi dostupnosťou u dodávateľa alebo výrobcu.

Ak objednávka obsahuje viac položiek s rozdielnou dostupnosťou, predávajúci môže objednávku odoslať až po naskladnení všetkých položiek alebo sa s kupujúcim dohodnúť na čiastočnom dodaní.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

V. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste.

Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať, či obal zásielky nie je viditeľne poškodený.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúcemu sa odporúča spísať s dopravcom škodový zápis a bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Ak kupujúci tovar neprevezme, predávajúci ho môže kontaktovať a dohodnúť náhradné doručenie alebo ďalší postup. Predávajúci môže požadovať úhradu nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s neprevzatím tovaru, ak to umožňujú platné právne predpisy.

VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie tovaru po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

a) písomne na adrese: Ján Buday CPS interiér, Partizánska 25, 952 01 Vráble,
b) e-mailom na adrese: eshop@cpsi.sk,
c) prostredníctvom online funkcie e-shopu zreteľne označenej ako „Odstúpiť od zmluvy tu“.

Online formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu: 

Odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na stiahnutie na webovej stránke e-shopu, nie je to však jeho povinnosť. Na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.

Pri odstúpení od zmluvy odporúčame uviesť najmä meno a priezvisko spotrebiteľa, číslo objednávky, dátum objednávky, dátum prevzatia tovaru, označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, kontaktné údaje a číslo účtu, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom.

Ak spotrebiteľ využije online rozhranie na odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú spotrebiteľom.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho osobne doručiť na adresu:

CPS Nábytkové kovania
Levická 7
949 01 Nitra

Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ má právo tovar rozbaliť a primerane vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pri nábytkovom kovaní môže ísť najmä o stopy po montáži, navŕtaní, poškriabaní, poškodení povrchovej úpravy, znečistení alebo nekompletnom vrátení príslušenstva. Ak je hodnota vráteného tovaru znížená v dôsledku takéhoto zaobchádzania, predávajúci je oprávnený uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru.

Tovar odporúčame vrátiť kompletný, nepoškodený, pokiaľ možno v pôvodnom obale, spolu s príslušenstvom, návodmi, záručným listom a dokladom o kúpe, ak boli spotrebiteľovi dodané.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade tovaru vyrobeného podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. Pri sortimente nábytkového kovania môže ísť najmä o tovar v neštandardnom rozmere, skrátený, navŕtaný, upravený alebo inak personalizovaný podľa požiadavky spotrebiteľa.

Samotná skutočnosť, že bežný typizovaný tovar nebol skladom a bol objednaný u dodávateľa ako tovar na objednávku, nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ak nejde o tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitnej požiadavky spotrebiteľa alebo iný zákonný dôvod vylúčenia odstúpenia.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa tejto časti sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľa. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, najmä ak v objednávke uvedie IČO alebo nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa na neho nevzťahuje. Prípadné vrátenie tovaru podnikateľom je možné len na základe individuálnej dohody s predávajúcim.

VII. Reklamácie a zodpovednosť za vady pri predaji spotrebiteľovi

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu podľa platných právnych predpisov, najmä podľa Občianskeho zákonníka.

Zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady nie je totožná s dobrovoľnou komerčnou zárukou. Komerčná záruka môže byť poskytnutá len nad rámec zákonných práv spotrebiteľa, ak ju poskytuje výrobca, dovozca alebo predávajúci za podmienok uvedených v záručnom vyhlásení, záručnom liste alebo inom dokumente.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi, ak z platných právnych predpisov nevyplýva inak.

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:

a) osobne v predajni CPS Nábytkové kovania, Levická 7, 949 01 Nitra,
b) e-mailom na adrese eshop@cpsi.sk,
c) písomne na adrese predávajúceho,
d) iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim.

Pri reklamácii odporúčame uviesť: meno a priezvisko spotrebiteľa, číslo objednávky alebo doklad o kúpe, označenie reklamovaného tovaru, popis vady, fotodokumentáciu vady, ak je to vzhľadom na povahu vady vhodné, kontaktné údaje spotrebiteľa a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Reklamačný protokol CPS Interiér – Ján Buday

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady.

Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Takým dôvodom môže byť napríklad objektívna nedostupnosť špecifického náhradného dielu alebo potrebná súčinnosť výrobcu. O predĺžení lehoty z objektívnych dôvodov predávajúci spotrebiteľa informuje.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, odmietol odstrániť vadu, tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo predávajúci vyhlásil či je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ následne preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu odborným posudkom vydaným akreditovanou, autorizovanou alebo notifikovanou osobou, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci už nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu z rovnakého dôvodu.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

a) nesprávnou alebo neodbornou montážou,
b) používaním tovaru v rozpore s návodom, technickými parametrami alebo účelom použitia,
c) mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
d) nadmerným zaťažením výrobku,
e) použitím v nevhodných podmienkach,
f) neodborným zásahom do výrobku,
g) bežným opotrebovaním,
h) živelnou udalosťou alebo vonkajším vplyvom.

Pri technickom sortimente, najmä pri závesoch, výsuvoch, výsuvných košoch, úchytkách, LED osvetlení, stolových podnožiach a ďalšom nábytkovom kovaní, je kupujúci povinný dodržať montážne návody, technické parametre, nosnosti, rozmery, spôsob uchytenia a odporúčané použitie.

VIII. Reklamácie a zodpovednosť za vady pri B2B predaji

Pri nákupe tovaru podnikateľom sa zodpovednosť za vady, ako aj reklamačný proces, riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

Zjavné vady, poškodenie tovaru alebo rozdiely v množstve je podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Podnikateľ nemá spotrebiteľské práva zo zodpovednosti za vady podľa článku VII. týchto obchodných podmienok.

IX. Montáž, technické parametre a odborné použitie

Tovar ponúkaný v e-shope je často technický alebo montážny sortiment.

Kupujúci je povinný pred kúpou a montážou overiť, či je tovar vhodný na zamýšľané použitie, najmä z hľadiska rozmerov, nosnosti, typu montáže, materiálu, povrchovej úpravy, spôsobu uchytenia a kompatibility s inými prvkami.

Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo vadu spôsobenú nesprávnou montážou, nevhodným použitím, nedodržaním technických parametrov, použitím v nevhodnom prostredí alebo zásahom neodbornej osoby.

Pri nejasnostiach odporúčame kontaktovať predávajúceho pred objednaním alebo pred montážou.

X. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov a veľkoobchodných zákazníkov

O veľkoobchodné podmienky môžu požiadať najmä stolári, výrobcovia nábytku, predajcovia nábytkového kovania, kuchynské a interiérové štúdiá, architekti a iní podnikatelia pôsobiaci v súvisiacich oblastiach.

Predávajúci si vyhradzuje právo registráciu veľkoobchodného zákazníka schváliť, odmietnuť alebo zrušiť, najmä ak zákazník nespĺňa podmienky pre veľkoobchodný predaj.

Veľkoobchodný zákazník môže mať po prihlásení do e-shopu zobrazené individuálne ceny, zľavy alebo obchodné podmienky.

Predávajúci si vyhradzuje právo individuálne ceny, zľavy alebo obchodné podmienky meniť alebo zrušiť, najmä pri zmene cien dodávateľov, zmene obchodnej politiky, neplnení záväzkov zo strany zákazníka alebo pri inom oprávnenom dôvode.

Podnikateľ nemá automatické právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Vrátenie tovaru podnikateľom je možné len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.

Predávajúci môže pri B2B zákazníkoch individuálne odsúhlasiť vrátenie tovaru, najmä ak ide o skladový, nepoužitý, kompletný a nepoškodený tovar v pôvodnom obale. Predávajúci nie je povinný prijať späť tovar objednaný špeciálne pre podnikateľa, tovar upravený na mieru alebo tovar, ktorý nie je možné ďalej predať ako nový.

XI. Dostupnosť tovaru, fotografie a technické údaje

Fotografie produktov v e-shope sú ilustračné, ak nie je výslovne uvedené inak.

Farebný odtieň, štruktúra, povrchová úprava alebo vzhľad produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia monitora, osvetlenia pri fotografovaní, výrobnej šarže alebo technológie povrchovej úpravy.

Technické údaje, rozmery, nosnosti, materiály a ďalšie parametre vychádzajú z údajov výrobcov alebo dodávateľov.

Kupujúci je povinný pred montážou overiť vhodnosť tovaru pre konkrétne použitie.

Pri produktoch, kde je rozhodujúci presný odtieň, povrchová úprava alebo technické riešenie, odporúčame kontaktovať predávajúceho alebo objednať vzorku, ak je dostupná.

XII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú spracúvané najmä za účelom vybavenia objednávky, dodania tovaru, vystavenia daňového dokladu, vedenia účtovníctva, riešenia reklamácií, komunikácie so zákazníkom a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté tretím osobám, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným a daňovým poradcom, poskytovateľom IT služieb a subjektom, ktorým je predávajúci povinný údaje poskytnúť podľa zákona.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu.

XIII. Heureka – Overené zákazníkmi

Spokojnosť zákazníkov s nákupom môže predávajúci zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Heureka – Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop zapojený.

Na zasielanie dotazníkov a vyhodnocovanie spätnej väzby môže predávajúci v nevyhnutnom rozsahu odovzdať prevádzkovateľovi programu informáciu o kúpenom tovare a e-mailovú adresu zákazníka.

Zákazník môže proti zasielaniu dotazníkov kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom alebo kontaktovaním predávajúceho.

Ak zákazník namietne proti zasielaniu dotazníkov, ďalšie dotazníky mu nebudú zasielané.

Ak má e-shop v objednávkovom procese samostatný súhlas so zaslaním dotazníka spokojnosti, dotazník bude zaslaný len zákazníkovi, ktorý takýto súhlas udelil.

XIV. Newsletter a marketingová komunikácia

Kupujúci sa môže dobrovoľne prihlásiť na odber newslettera alebo inej marketingovej komunikácie.

Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie môže kupujúci kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho.

Predávajúci môže existujúcim zákazníkom zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru alebo služieb, ak to umožňujú platné právne predpisy.

XV. Právny rámec

Tieto obchodné podmienky boli vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, ktoré sa vzťahujú najmä na internetový predaj tovaru, ochranu spotrebiteľa, zodpovednosť za vady, ochranu osobných údajov, elektronickú komunikáciu a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä:

a) zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

b) zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,

c) zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,

d) zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov,

e) Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane údajov, známe ako GDPR,

f) zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov,

g) zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov, najmä v súvislosti s elektronickou marketingovou komunikáciou.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, ak sa predávajúci a podnikateľ nedohodnú inak.

Ak niektoré práva alebo povinnosti nie sú výslovne upravené v týchto obchodných podmienkach, použijú sa príslušné ustanovenia platných právnych predpisov.

XVI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

Web: www.soi.sk

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa vzťahuje na spory medzi spotrebiteľom a obchodníkom. Nevzťahuje sa na spory medzi predávajúcim a podnikateľom.

XVII. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil v rozsahu, v akom sa na neho vzťahujú.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre kupujúceho sú rozhodujúce obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. júla 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia obchodných podmienok.